ENVÍOS
Mi Zapatería Favorita desea que tu pedido llegue lo más pronto a ti. Disponemos de un servicio de mensajería, para pedidos realizados entre las 10 y las 14 horas, con los siguientes plazos de entrega:
- PENINSULA de UNO a TRES días laborables
- BALEARES de TRES a CINCO días laborables
- ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA consultar condiciones a través de nuestro correo electrónico info@mizapateriafavorita.com
Los envíos A DOMICILIO son gratuitos para pedidos a partir de 70 euros. Para pedidos inferiores el precio será de 9 euros.
También dispones de la opción de CLICK AND COLLECT, pudiendo recoger tu pedido en nuestra tienda ubicada en Gran Vía Fernando El Católico, nº10 bajo, de VALENCIA, en horario comercial de lunes a viernes (10-14 horas y17-20:00 horas) y sábados (10-14 horas).
En el caso de que recibieras un pedido defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros, a través de nuestro correo electrónico info@mizapateriafavorita.com e inmediatamente recogeremos el par defectuoso y lo reemplazaremos por otro. Si no estuviera en stock, procederíamos al reembolso del importe correspondiente.
SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO: recibirás un correo electrónico con el aviso del pedido a la espera de que tengamos la confirmación del pago, otro cuando lo hayamos confirmado y lo estemos preparando para el envío y un último correo cuando el pedido haya salido de nuestro almacén o cuando puedas pasar a recogerlo por nuestra tienda.
Intentamos la mayor eficacia y rigurosidad en nuestro servicio, pero, en ocasiones, no se puede realizar la entrega del pedido en el plazo indicado por motivos internos y externos a nosotros, en especial en periodos de Rebajas, Navidades, Black Friday o épocas de mucha demanda tanto de nuestros artículos como de las empresas de mensajería.
En caso de que tengas alguna duda, puedes ponerte en contacto nosotros a través de nuestro correo electrónico info@mizapateriafavorita.como nuestro de chat de WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte.
DEVOLUCIONES
Nos encantaría que disfrutaras de nuestro calzado, pero en el caso que desees devolverlo por cualquier motivo, lo podrás realizar en el plazo de 14 DIAS a partir de la fecha de compra.
Ponte en contacto con nosotros, a través de nuestro correo electrónico info@mizapateriafavorita.com, prepara el paquete en las mismas condiciones y embalaje recibido y en el plazo de 48/72 horas desde que recibas nuestra confirmación irá un mensajero a recogerlo a la misma dirección indicada en el pedido.
CONFIRMACIÓN DE DEVOLUCIÓN REALIZADA: Finalizado el reembolso por nuestra parte recibirás un correo electrónico con la confirmación de éste.
En un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del artículo en perfectas condiciones haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas utilizado en tu pedido original. Ten en cuenta que si es una tarjeta de crédito/débito puedes tardar en verlo unos días más dependiendo de tu banco.
REEMBOLSO: El cliente asume los gastos de envío por devolución que dependerán del peso y volumen. Si el paquete entra en una caja de zapatos y no pesa más de 2 kilos serán 6€, que se deducirán directamente del reembolso. EXCEPCIONES: Si el paquete supera en peso o volumen los 2 kilos, los gastos de devolución que se deducirán del reembolso, tal como marca la ley, varían según los costes marcados por la mensajería, independientemente de que en la compra hayamos aplicado gastos de envío gratis. Por favor ten esto en cuenta para que no haya sorpresas.
En caso que el importe de la devolución no se hubiera realizado correctamente, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@mizapateriafavorita.com y lo subsanaremos inmediatamente.
DEVOLUCIÓN EN TIENDA: Podrás realizar la devolución, sin coste alguno para ti, en nuestra tienda ubicada en Gran Vía Fernando El Católico, 10 bajo de Valencia.
Recuerda que sólo podrás realizar la DEVOLUCIÓN siempre que el producto no haya sido utilizado, manchado o dañado. Los artículos se devuelven en las mismas condiciones en las que fue entregado, y en su caja original.
Los CAMBIOS funcionan igual que la devolución. Podrás realizarlos online o en nuestra tienda física. Debes realizar una devolución y una nueva compra.
Los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento para todas las compras que realicen, independientemente del número y cuantía, siempre y cuando notifiquen ese desistimiento dentro del plazo legal de 14 días.
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Última revisión, octubre 2021